Fondée sur un modèle low cost à la façon des magasins alimentaires discount, l’enseigne Brico Dépôt ne brille certes pas pour la beauté esthétique de ses magasins, mais s’est durablement installée dans le paysage des magasins de bricolage en proposant des matériaux à moindre coût et en grandes quantités. Alors, en cas de gros travaux à la maison, faut-il faire confiance à Brico Dépôt ? Enquête.
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Deuxième sur la liste des enseignes de bricolage les plus populaires en France, derrière Leroy Merlin mais devant Bricomarché et Mr. Bricolage, Brico Dépôt s’adresse en priorité aux particuliers qui aiment bidouiller et aux artisans qui ont besoin de se procurer du matériel en grandes quantités.
Chez Brico Dépôt, pas de chichis : les gammes de produits vont à l’essentiel. 10 000 références en moyenne, contre 40 000 dans les plus grandes enseignes. On y vise la quantité et la disponibilité. Si vous ne pouvez pas toujours y trouver des choses spécifiques, vous pourrez néanmoins repartir avec des matériaux de construction de base dans des volumes importants.
Un peu d’histoire
L’enseigne Brico Dépôt voit le jour à Reims le 6 octobre 1993, lorsqu’elle prend la place d’une boutique Castorama qui a dû fermer ses portes. Positionnée sur la vente de matériel de bricolage, Brico Dépôt met en rayon des fins de série et des invendus, cassant les prix pour rapidement s’attirer de la clientèle.
Le succès est suffisamment rapide pour qu’en 1997, le pays compte déjà 16 dépôts. En 2010, Brico Dépôt peut se vanter d’avoir ouvert 100 magasins. Le nombre est porté à 115 en mars 2015. Entre-temps, Brico Dépôt, racheté par le groupe anglais Kingfisher (au même titre que son concurrent Castorama), s’implante en Espagne, puis dans d’autres pays d’Europe (Roumanie, Portugal).
Les avantages de Brico Dépôt pour les gros travaux
Le « plus » de Brico Dépôt, c’est la mise à disposition immédiate, efficace et sans superflu. Les dépôts, d’une sobriété à toute épreuve, ressemblent à des hangars industriels, à tel point que l’on se croirait parfois dans les coulisses d’un gigantesque chantier. Brico Dépôt, c’est le Leader Price du carrelage et du ciment.
On l’aura compris : l’enseigne ne s’intéresse pas à l’esthétique ni au confort. Elle met l’accent sur le prix, la disponibilité des produits ainsi que la possibilité de les acquérir en quantités monstrueuses. Par ailleurs, le terme conventionnel de « magasin » est banni de leur rhétorique : on y parle de « dépôt ». Les produits sont disposés sur des racks de haute taille et l’on se sert soi-même.
Ces dépôts ne proposent aucun service, sinon la possibilité de louer une camionnette pour le transport pour quelques 15€ l’heure. Depuis récemment, un drive permet de passer une commande à distance et de venir la récupérer ensuite, mais toutes les boutiques ne proposent pas encore cette option.
En somme, Brico Dépôt est avantageux en cas de gros travaux, parce que :
- On y trouve les matériaux de base en grosses quantités
- La présentation est si austère que l’on va à l’essentiel de ses achats, sans traîner (contrairement à un Ikea)
- Les prix pratiqués sont très compétitifs, ce qui fait le succès de l’enseigne
Mais si l’accent est mis sur la vente directe et la quantité, qu’en est-il de la qualité des produits et de la qualité des services ?
Passage par le service client Brico Dépôt
C’est là un autre avantage de l’enseigne : non seulement les prix pratiqués sont bas, mais en outre le service client Brico Dépôt (à consulter sur cette page) ne fait pas de scandale dès lors qu’il faut remplacer un outil tombé en panne ou changer une boîte de peinture mal choisie.
Les outils ne sont pas chers, et comme souvent le bon marché n’est pas une marque de qualité. Mais cet adage est vrai pour le long terme. Prenez, par exemple, une ponceuse 1er prix, dont la valeur tourne autour de 7€. Pareil outil a vocation à être utilisé immédiatement et une seule fois, pour un projet bien précis : dans ce cas, il s’acquitte parfaitement de son objectif.
En outre, les produits sont garantis. La perceuse, toujours elle, est ainsi assurée pendant 2 ans. C’est plus qu’assez pour l’utilité qu’on peut en avoir dans l’immédiat, d’autant qu’en cas de problème, le service client Brico Dépôt vous la change en un tour de main.
Pour le reste, les matériaux sont les mêmes qu’ailleurs, à ceci près qu’ils coûtent bien moins cher : matériel de construction, solives, madriers, chevrons, ciment, parpaings, béton… Un sac de béton de 35kg à 4€, cela vous semble trop beau pour être vrai ? Et pourtant… Lisez cet article rédigé par un particulier, vous y trouverez d’autres exemples de prix sidérants.
Plus aucune excuse pour bricoler !
En conclusion, Brico Dépôt s’avère être une enseigne à privilégier lorsqu’on prévoit de faire de gros travaux à la maison qui nécessitent une quantité importante de matériel. Les produits de base y sont aussi bien qu’ailleurs et les outils ne coûtent presque rien, et sont pris en charge efficacement par le service client Brico Dépôt en cas de besoin.
Une expérience, pour s’en assurer, est très parlante : si vous vous rendez devant une enseigne de bon matin, avant l’ouverture, vous constaterez la présence sur le parking de nombreux véhicules utilitaires professionnels. Charpentiers, couvreurs, plombiers et électriciens viennent en masse acheter leurs outils de travail ici. Et ça, c’est une marque de qualité.